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                    疫情之下工商銀行踐行大行擔當,履行托管職責,保障基金行業穩健發展
                    時間:2022-05-23
                      1998年我國托管行業起步于公募基金托管業務,經過24年發展,托管行業已成為保障資本市場和基金行業穩健發展的重要基石。今年以來,國內新冠肺炎疫情形勢復雜多變,對托管業務連續營運、基金行業穩健發展帶來風險挑戰。中國工商銀行作為國有大型商業銀行,始終胸懷“國之大者”,踐行大行擔當,提前建設應急體系、及時開展應急演練、迅速執行應急方案,借鑒國際先進托管行,實施了“居家處理”和“異地切換”最佳組合方案,確保22萬億托管資產持續營運,為基金行業穩健發展、資本市場平穩運行貢獻工行力量。
                      未雨綢繆,構建應急體系
                      一是建設應急體系,工商銀行提前研判、精準布局,迅速在總分行組建應急管理專班,在“同城異地災備中心”方案基礎上,借鑒國際先進托管行,確立了“居家處理”和“異地切換”組合方案,既支持員工居家辦公,又能在不同營運中心之間切換營運。二是聚力攻堅克難,工商銀行托管包括8大類34小類產品,服務托管客戶涵蓋各類資管機構和廣大養老金客戶,對接市場服務機構廣泛,為確保業務連續性,工商銀行充分發揮科技賦能作用,實現居家環境下業務連續運行。三是開展多輪演練,工商銀行統一部署,先后開展2輪18場300余人次參加的災備演練,包括遠程辦公、同城異地、跨地區營運承接,做到多維度預警反應、多層級高效聯動、多方面快速應對,充分驗證應急方案有效性。

                     

                    圖1.工商銀行總行資產托管部領導班子與分行研究完善應急體系
                      勇于擔當,確保業務平穩運行
                      近期國內疫情反復,工商銀行多個托管營運中心面臨業務運營連續性的挑戰,上海分行在先后經歷了小區封閉、本部封閉、全市封控情況下,動態制定各個疫情階段下的最優應急舉措,提前配備足量軟硬件科技資源,先后啟動同城兩地辦公+居家模式、關鍵崗位駐點辦公模式,依托科技手段打通居家辦公“最后一百米”,傾力做好疫情防控和托管服務。深圳分行積極響應市政府居家辦公號召,提前做好業務值守準備,并在正式啟動應急營運后,及時告知客戶特殊防疫期間應急聯系方式,快速響應客戶需求,保證重要客戶、重點業務不停擺,確保業務的連續性。北京分行及時啟動應急預案,采取“居家辦公+現場辦公”方式,實行現場辦公人員AB雙崗互備,業務有序銜接,同時實現異地承接華北地區其他分行的托管營運工作,用專業服務為抗擊疫情做出積極貢獻。 

                      

                    圖2.上海分行、深圳分行做好營運值班安排,響應客戶需求,保障業務連續營運   
                    圖3.北京分行做好AB崗安排,靈活安排現場營運人員
                      共克時艱,保障資管市場安全穩定
                      在疫情防控的攻堅階段,工商銀行得到了監管部門、行業協會、登記結算機構的大力支持,得到了客戶的高度理解認可,各方攜手共進、共克時艱,保障基金行業穩健運行。沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨,未來,工商銀行將在監管部門指導下,在行業協會帶領下,不忘“保護投資者權益”的初心,牢記“防范化解金融風險”的使命,沉著應對疫情挑戰,持續做好托管服務,為中國金融市場安全穩定保駕護航,為中國金融行業發展貢獻更多力量。

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